よくあるご質問
会員登録について
会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない
■登録確認メールの再送信
下記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。
■迷惑メール設定のご確認
・docomoのユーザー様
メール設定 > 詳細設定/解除 > 受信/拒否設定 > 受信設定 > 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
・auのユーザー様
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > 有効/リスト編集する > 指定受信リスト設定の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > なりすまし・転送メール許可 > 登録数の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。
・Softbankのユーザー様
メールボタン > メール/PCメール設定 > メール・アドレス設定 > 迷惑・メールブロック設定 > 個別設定 > 受信拒否・拒否設定 > アドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 後方一致を選択 > 登録
・WEBメールをご利用のユーザー様
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。
■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
継続の方法を教えてほしい
年会費(プリティ会員、プリンセス会員)のお客様は、「マイページ」に表示される更新手続きボタンからお手続きを行ってください。
なお、月額(キュート会員)のお客様につきましては、自動更新となります。
※クレジットカード支払いでご入会中の年会費会員様につきましては、「マイページ」にございます、自動更新ステータスを”有効”にいただくと、自動更新になります。
※マイページにて表示される会員有効期限月の1日より継続のお手続きができます。
例)会員有効期限:12月31日 → 12月1日より継続のお手続きができます。
(ライセンスを更新される場合、12月のうちに継続手続きが必要となります。)
※会員有効期限月は、マイページでご確認いただけます。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
現在、入会している会員コースを変更したい
会員コース(キュート会員、プリティ会員、プリンセス会員)の変更をご希望の場合、一度、退会のお手続きが必要になります。
なお、年会費(プリティ会員、プリンセス会員)については、有効期間内の退会はできませんので、ご注意ください。
※デジタルコンテンツの特性上、返品が不可能であるため、購入確定後のキャンセル・返金についてはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※退会手続きをされた当月内の再入会は、退会された会員コースと再入会された会員コースで重複決済が発生いたしますのでご注意ください。なお、退会月の翌月中に再入会いただきますと、同月内での重複決済は発生せず、継続更新のお手続きをいただくことができます。
※会員コースを変更された場合、各コースごとに会員番号が変更されますので、あらかじめご了承ください。
※退会方法はこちら
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。