よくあるご質問
ご登録情報の修正・退会について
年会費の支払い方法やクレジットカードの変更方法を教えてください
現在のご利用状況により手続き方法が異なります。以下をご確認ください。
■ クレジットカード情報の変更
有効期限月の前月末までに、My Page（マイページ）の「支払い方法」＞「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
次回の更新時から、新しいクレジットカードで自動決済されます。
※自動更新設定が【無効】の場合は決済されません。My Pageにて【有効】になっているかご確認ください。
■ クレジットカード → コンビニ支払いへ変更
有効期限月の前月末までに、My Pageにてクレジットカードの自動更新設定を【無効】にしてください。
更新期間になるとMy Pageに「更新ボタン」が表示されますので、そちらからコンビニ支払いを選択して更新手続きを行ってください。
※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
■ コンビニ支払い → クレジットカード払いへ変更
更新期間中にMy Pageに表示される「更新ボタン」から、クレジットカード決済を選択して更新手続きを行ってください。
※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
月額会費の支払い方法やクレジットカードの変更方法を教えてください
現在のご利用状況により、手続き方法が異なります。以下をご確認ください。
■ クレジットカード情報の変更
My Page（マイページ）の「支払い方法」＞「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
次回の更新時から、新しいクレジットカードで自動決済されます。
■ 支払い方法の変更（例：クレジットカード → キャリア決済 など）
支払い方法を変更される場合は、一度ご退会のうえ、翌月に再入会していただく必要があります。
＜お手続きの流れ＞
1. 月末までに My Pageより有料会員を退会してください。
2. 翌月の末日までに、希望する決済方法を選択して再入会してください。
※IDの新規登録は不要です。以前のIDでログインし、My Pageより再入会手続きを行ってください。
※会員情報は、退会された月の翌月末までに再入会いただくことで自動的に引き継がれます。
＜お手続き例＞
12月31日に退会 → 翌月（1月1日〜1月31日）の間に再入会
■ご注意
同月内に再入会されると、月額会費が二重に請求される可能性があります。
必ず翌月中に再入会してください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
支払い方法の変更・クレジットカード情報の変更について
支払方法の変更・クレジットカード情報の変更手続きは、ご入会いただいている会員コースにより異なります。
変更をご希望の場合は、ご入会中のコースごとに以下をご参照くださいませ。
【月額：キュート会員】
お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
１）月末にマイページより有料会員を退会
２）ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会（IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、マイページより有料会員登録の手続きを行ってください）
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。
例）12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会
※会員継続期間及び会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。
【年会費：プリティ会員 / プリンセス会員】
次回更新時にマイページの「更新手続き」ボタンからご希望のお支払い方法にて更新手続きを行なってください。
※自動更新設定を有効にされているお客様はサイトにログイン後、マイページより期限月の前月末までに「自動更新ステータス」を”無効”にしていただきますようお願いいたします。
例）2025年3月末期限→2025年2月末までに”無効” 設定
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
Bitfan IDの登録解除をしたい
Bitfan IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらのページをご確認ください。
※当サイトのサービスご利用状態によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
登録情報の確認・変更をしたい
退会の手続き方法を教えてほしい
退会のお手続き方法は、ご入会いただいている会員コースにより異なります。
退会をご希望の場合は、ご入会中のコースごとに以下をご参照くださいませ。
【月額：キュート会員】
サイトにログイン後、My Page（マイページ）にございます退会ボタンよりお手続きをお願い致します。
【年会費：プリティ会員 / プリンセス会員】
▽ クレジットカード支払い
次年度の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理とさせていただきます。
自動更新をされているお客様はサイトにログイン後、マイページより期限月の前月末までに「自動更新ステータス」を”無効”にしてください。
（例）2025年3月末期限→2025年2月末までに”無効” 設定
”無効” に変更いただきますと、自動更新の設定が無効となり、有料会員の有効期間が終了後、退会となります。
▽ コンビニ支払い
更新期間内に更新のお手続きを頂かなければ、有料会員の有効期間が終了後、退会となります。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。